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Service client / SAV / Débordement

Nous établissons des relations clients fortes aux côtés de nos partenaires, au service de leur marque et de leur développement. Pour cela, nos principales forces sont :

Synergies & partage de bonnes pratiques avec nos 300 partenaires.
Diversité territoriale :
Maîtrise de 100% du parcours client adressé sur tous les canaux d’interaction.
Solutions techniques innovantes pour une expérience client réussie.
Demande de devis (réponse sous 48h)
  1. Raison sociale*
  2. Nom - prénom*
  3. Email*
  4. Téléphone*
  5. Objet*
  6. Votre demande*

Expert de la relation clients, CallandCom s’appuie sur son savoir-faire et ses infrastructures pour offrir des services complets :

Développement de Business

Nous convertissons les interactions clients en leads, opportunités de vente, de montée en gamme, de repeat-buying, de conversion de paniers abandonnés.

Service client fidélisation

Il s’agit d’offrir une expérience unique à vos clients. Pour cela, nous nous dépassons, offrons des traitements qualitatifs et efficaces dès le 1er contact.

Assistance tout au long du Parcours Client

Nous accompagnons vos clients à chaque étape, développons leur autonomie avec simplicité et pédagogie et nous adaptons nos dispositifs aux événements.

Recouvrement et rétention

Nous vous conseillons dans la définition d’une stratégie de recouvrement adaptée, durable et fidélisante : de la simple relance au contentieux.

Services Multilingues

Nos implantations, la diversité des talents qui composent nos équipes nous permettent de vous proposer des services multilingues de qualité.

Anywhere, anytime, any device

Une relation client omnicanale dans un environnement 100% digital, pour écouter, répondre et promouvoir votre image.

Etude de l’expérience client

L’analyse et l’identification des drivers de l’opinion client avec l’appui de notre collaboration avec Parcours Client Conseil, pour comprendre l’expérience client et optimiser les parcours.

Technologie

Une solution CRM, des dashboard dynamiques, la maîtrise de l’intégration des solutions référentes du marché.